第6冊⑥ 鬼速ＰＤＣＡ（６講：Ｃ(検証)を学ぼう）
６講：Ｃ(検証)を学ぼう
第6冊『鬼速ＰＤＣＡ』
- Ｃ(検証)をしよう
- Ｃ(検証)を失敗する２大パターン
- ステップ① ＫＧＩの達成率を確認する
- ステップ② ＫＰＩの達成率を確認する
- ステップ③ ＫＤＩの達成率を確認する
- ステップ④ できなかった要因を突き止める
- ステップ⑤ できた要因を突き止める
- 検証で達成状況が悪くても気にしすぎない
Ｃ(検証)をしよう
Ｃ(検証)では、ＫＧＩ(ゴールの達成率)、ＫＰＩ(サブゴールの達成率)、ＫＤＩ(行動計画の達成率)の三つについて、それらが想定より遅れているのであれば「うまくいっていない要因」を、順調に推移しているのであれば「うまくいっている要因」を突き止めます。
Ｃ(検証)を失敗する２大パターン
検証フェーズのステップの解説に入る前に、Ｃ(検証)フェーズに関連してＰＤＣＡが失敗しやすい２つのパターンについて触れます。
失敗パターン① 検証をしない「やりっぱなし派」
「振り返りのじかんがないから」といって、実行しっぱなしになっているのがこのパターンです。実行をすることで「頑張っている充実感」はあるかもしれませんが、同じミスを平気で繰り返したり、ゴールに全然近づいていないことに気づかないなど、無駄足を踏むことになります。しかり検証のスケジュールを押さえ、「次の検証に向けて実行する」という意識を持つ必要があります。
失敗パターン② 検証しかしない「形から入る派」
①とは真逆のパターンです。検証の重要性はわかっているため、週１回の会議など、検証の場は設けるものの、Ｐ(計画)の精度が悪く、Ｄ(実行)もグダグダであるケースが多く、折角の会議でもまともな検証ができないというものです。
会社ではよくあることで、「次は頑張ろう」といった精神論や１週間の行動結果や今後の予定の「報告会」になってしまう傾向があります。
それでは、次は検証フェーズの５つのステップを見ていきましょう。
ステップ① ＫＧＩの達成率を確認する
ＫＧＩレベルの本格的な検証は、月１回程度、達成状況を確認します。ただし、ＫＧＩの数字の把握は日々行い、ゴールへの意識付けを行ったほうが良いでしょう。
ステップ② ＫＰＩの達成率を確認する
ＫＰＩは、「結果目標」に対する達成率で把握します。ポイントは、検証頻度が週１回なら週レベルのラップタイムを設定するなど、ＫＰＩの尺度を検証頻度に合わせておくことです。
ラップタイムを達成したかどうか明確に把握することにより、反省点や課題がより明確になり、美修正をかけることができます。
ステップ③ ＫＤＩの達成率を確認する
ＫＤＩでは、「行動目標」の達成率・進捗率により、「予定通り行動できたか」を見ていきます。細かいＴＯＤＯの進捗具合は、基本的に毎日確認と調整を行います。
結果（ＫＰＩ）はコントロールは難しいですが、行動（ＫＤＩ）はコントロールが可能なため、３つの指標の中ではＫＤＩをもっとも重点的に管理していくことが必要です。
ステップ④ できなかった要因を突き止める
ＫＧＩ、ＫＰＩ、ＫＤＩそれぞれ、予想通り推移していなかった要因を考える必要があります。
① ＫＤＩが計画通り推移していないとき
予定していた行動目標が達成できないときに、真っ先に考えられる要因は「時間」です。まずは「十分な時間をかけたか？」といった問いから始めましょう。そこらか「なぜ」を繰り返していき、要因分析を行うことで、課題を整理していきます。「もしかして要因はここかな」と思えるまで「なぜ」を繰り返しましょう。
② ＫＰＩが計画通り推移していないとき
ＫＰＩ未達には、大きく４つの原因があります。それぞれの特徴を捉え、課題の検証や、ＤＯの追加など対処を行っていきます。
Ａ．行動が伴っていなかった(ＫＤＩが未達)
Ｂ．行動は合っていたが不十分だった(ＤＯの不足)
Ｃ．想定していなかった課題があった(課題が未発見)
Ｄ．仮説で立てた因果関係が間違っていた(ＫＰＩとＫＤＩの連動性が取れていない)
・ＫＰＩと解決案の関係の誤り(間違った解決案)
・解決案とＤＯの関係の誤り(間違ったＤＯ)
・ＤＯとＫＤＩの関係(間違ったＫＤＩ)
③ ＫＧＩが計画通り推移していないとき
ＫＧＩ未達の要因は以下の２つのいずれかです。
Ａ．ＫＧＩと課題の連動が取れていない
Ｂ．課題とＫＰＩの連動が取れていない
ステップ⑤ できた要因を突き止める
人はつい課題を考えるときに、弱みを改善することにばかり目が行きがちです。
しかし、成果を出すには必ずしも悪いところを直すことだけではなく、いいところを伸ばしたほうが全体効果が大きいこともあるのです。
ＰＤＣＡを回すときは「できなかった原因」だけでなく、「できた原因」の分析も必要です。強みは「強みだから良いや」と放置するのではなく、強みを伸ばす「伸長案」を考えていかなければなりません。
検証で達成状況が悪くても気にしすぎない
検証で順調にことがすすんでいれば、それに越したことはありませんが、そうでないケースも多々あると思います。そういった場合も、気にし過ぎないようにすることが重要です。
なぜならＰもＤも「仮説」に基づくものであり、当然正解ばかりではないからです。仮説が間違っていることに気づけたら直せばよいのです。目標にたりなければ、軌道修正すればよいのです。考え抜いた結果のミスはＯＫという気持ちを持ってどんどん進んでいきましょう。
いよいよ次は、ＰＤＣＡの最後のフェーズＡ（調整）です。Ａに入る前に、是非これまでのＰＤＣを再度頭の中で整理してみてください。
それでは「７講：Ａ（調整）を学ぼう」に続きます。
